森永乳業株式会社様　カスタマーサポート用動画制作

牛乳パックの正しい開け方について、お客さまへ説明するためのWEB動画です。

電話での問い合わせの数を減らし、カスタマーサービスの負担を減らしたいとご要望をいただきました。

過去にあった実際の問い合わせ内容や技術的な事柄などをヒアリングし、伝えるポイントを明確にしたうえで説明チャートを設計し、制作を行いました。